楚勝集團服務(wù)的“五心”標準

客戶1%的不滿足等于不滿足，在全服務(wù)鏈上確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個疑問，不放過一個細節(jié)。

誠心——服務(wù)誠心
貼心——站在對方視點考慮疑問，以心換心
細心——詳盡周全，不漏掉一個疑問，不放過一個細節(jié)
耐心——始終保持服務(wù)耐性，嚴苛的客戶是**的教練
舒心——客戶舒心，更開心

對消費者服務(wù)

真摯無限，服務(wù)無限是楚勝集團對消費者遵循的承諾。楚勝集團尋求比消費者更了解消費者，把滿足消費者的需要放在**位的目標，竭力向消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品與熱忱的服務(wù)。

對協(xié)作伙伴的服務(wù)

楚勝集團重視對上游供銷商真摯的服務(wù)，協(xié)助他們走上科學發(fā)展路途。
楚勝集團重視與下游經(jīng)銷商之間結(jié)成密切的協(xié)作伙伴關(guān)系，互相供給優(yōu)異的服務(wù)，實現(xiàn)共贏。

內(nèi)部客戶服務(wù)

楚勝集團倡議“下一環(huán)節(jié)即是客戶”的內(nèi)部客戶服務(wù)理念，在搭檔之間、上級與下級之間、業(yè)部之間、總部與事業(yè)部之間樹立互相服務(wù)、互相協(xié)作的思維，以處理服務(wù)目標的實際疑問為導(dǎo)向，拋棄官僚主義風格，構(gòu)成“上游為下游，職能為直線”的服務(wù)鏈，協(xié)力將滿足服務(wù)傳遞給終端客戶。

社會服務(wù)

積極參與社會公益活動，改進社會環(huán)境，承擔對社會、城市的社會職責，進一步樹立楚勝集團的社會形象，創(chuàng)造公司的品牌價值。